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AGENTE VIRTUAL

Agente virtual é um atendente da sua empresa, dotado com inteligência artificial, capaz de reconhecer sentimentos e contextos e otimizar o atendimento ativo ou receptivo.

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Inteligência artificial avançada

Existem vários sistemas de atendimento que utilizam árvores de decisões para direcionar o cliente por etapas e filtros. Entretanto, muitos deles não são realmente inteligentes.

Em muitos casos, o robô que realiza o atendimento não é capaz de reconhecer o que o consumidor procura, o que gera frustração e insatisfação.

Um sistema com inteligência artificial avançada, capaz de reconhecer sentimentos, é essencial para evitar esse tipo de cenário.

Agente Virtual super inteligente

Se você quer elevar o patamar de atendimento do seu negócio, precisa conhecer o Agente Virtual da Publisend.

Ele é especial porque consegue compreender mais do que palavras: é capaz de reconhecer sentimentos.

Com o algoritmo Hash, próprio da Publisend, a inteligência artificial consegue ouvir o relato do consumidor, interpretar as informações e tomar decisões baseadas no que captou do contato. Ou seja, todo o contexto de quem faz a ligação é levado em consideração.

O Agente Virtual da Publisend é completo, entregando não apenas a “persona virtual”, mas também todas as ferramentas necessárias para o engajamento do seu atendimento, como: discador, classificador de chamadas, dashboard analítico, central de campanhas, gravação de ligações e muito mais.

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